Condiciones generales de compra

Le informamos que, cualquier adquisición/compra realizada a través de la web https://bañonysanchez.com y su proceso de alta de profesionales, estarán regulados por las presentes “Condiciones Generales DE COMPRA”, (en adelante, “Condiciones Generales”). La compra de cualquier material de ferretería, o cualquiera de nuestros artículos/productos, electrodomésticos de cocina, contratación de servicios profesionales, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, y por consiguiente, la aceptación de nuestro Aviso Legal y la aceptación de nuestra Política de Privacidad aplicable.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones Generales.

VENDEDOR: La Mercantil: "BAÑÓN Y SÁNCHEZ, S.L.” (en adelante, “Bañón y Sánchez”), CIF del Titular: B-18022087, con Domicilio Social: C/ Córdoba, s/n, Políg. Industrial Asegra, CP: 18210 Peligros, Granada

COMPRADOR/CLIENTE: Usuario que se registra, consignando sus datos personales voluntariamente en los formularios habilitados (https://bañonysanchez.com/registro y Carro de compra). Para realizar compras en la web será necesario que el cliente profesional/usuario se registre o se haya registrado como usuario de la web, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.

Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales al realizar un pedido en nuestra página web. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso, registro y contratación a través de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Bañón y Sánchez quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a personas jurídicas y a personas físicas mayores de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante el “Territorio”). Si un Cliente estuviera interesado en recibir algún pedido fuera del Territorio debería contactar con Bañón y Sánchez a través del formulario, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

Índice de contenidos:

• Información sobre el producto
• Tarifas vigentes
• Impuestos
• Disponibilidad del producto
• Formas de pago
• Cancelación de pedidos
• Entrega y transporte
• Devoluciones
• Garantías
• Política intelectual
• Responsabilidad, acceso y estancia en la web
• Virus y ataques informáticos
• Nulidad
• Modificación de las condiciones de venta y uso
• Confidencialidad, privacidad y protección de datos
• Legislación aplicable y jurisdicción

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Las descripciones, características, fotografías o vídeos relativos a los mismos se realizan en base a la información dada sobre cada producto por los distintos proveedores de Bañón y Sánchez y son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo. Bañón y Sánchez no se hace responsable de los errores tipográficos que puedan existir.

TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos de Bañón y Sánchez, son públicos y se pueden consultar desde el Sitio Web. Cada cliente puede disponer de su propia tarifa personalizada de descuentos o netos, según promoción en vigor. Se encuentra publicada en el área de clientes interna de la Web. Para acceder deberá introducir una clave de acceso previamente solicitada al Departamento Comercial.

Bañón y Sánchez se reserva el derecho de modificar los precios de los mismos sin previo aviso.

Los precios de los productos mostrados son exclusivos para la venta online.

Los precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

IMPUESTOS

Los precios publicados de los productos son en Euros, y a título informativo con y sin IVA. El resultado final es con impuestos incluidos. Corren por cuenta del Cliente impuestos y tasas de nueva creación que genere la operación de venta.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La disponibilidad del producto está señalada en la ficha del mismo.

En el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la indisponibilidad y podrá, si así lo desea, optar a la anulación total o parcial de este si el retraso es superior a 20 días hábiles, en ningún caso las partes podrán reclamar indemnización en concepto de incumplimiento de contrato, daño o lucro cesante.

FORMAS DE PAGO

• Transferencia
  Mediante transferencia bancaria, se indicará al Cliente el número de cuenta donde se debe abonar el importe total del pedido. Esta modalidad podrá retrasar como mínimo dos días la preparación y el envío del producto. Una vez que se haga efectivo el ingreso se enviará la mercancía. Se debe indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido. No tiene gastos añadidos, solamente los inherentes al envío en el apartado de portes.
• Tarjeta de crédito o débito
  Esta modalidad de pago no tiene gastos, solamente los propios detallados en el apartado de portes.
  Utilizando el servidor de pago seguro de La Caja Rural de Granada, le ofrecemos la pasarela de pago electrónico más segura de nuestro país. Este servicio es totalmente gratuito y carece de cualquier comisión adicional al importe de su pedido. Si elige esta forma de pago, una vez confirmado el pedido en nuestra web, esta le llevará al terminar de pago seguro de la Caja Rural de Granada, donde podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito y aquella información que el banco emisor de su tarjeta utilice habitualmente como seguridad adicional para sus pagos con tarjeta. Después de que reciba por pantalla que su pago se ha realizado correctamente, volverá a la página de Bañón y Sánchez, donde podrá ver la información de de que su pedido se ha grabado en nuestro sistema correctamente.
  
  
• Bizum
  Esta modalidad de pago tampoco tiene gastos. Es una forma segura y rápida de pago que se gestiona a través de la pasarela de pagos de REDSYS. El cliente deberá introducir su número de teléfono asociado a su cuenta Bizum y el terminal le solicitará su clave Bizum para autenticar al comprador y enviará un SMS para poder validar la compra. Nota: para poder hacer un pago mediante este método debe solicitar la clave BIZUM dentro de la aplicación de su banco.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Bañón y Sánchez aceptará la cancelación de pedidos cuando el Cliente lo solicite antes del envío del mismo. En el caso de que el pedido haya salido de nuestro almacén, se gestionará a través del procedimiento de devolución.

ENTREGA Y TRANSPORTE

Una vez formalizado el pedido y el proceso de confirmación de compra, Bañón y Sánchez se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección indicada por el Cliente y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega agradeceríamos que se indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en horario laboral habitual.

Si el Cliente quiere retirar su pedido en nuestros almacenes este no tendrá recargo de portes.

Todos nuestros envíos a domicilio de artículos pesados o voluminosos solo contemplan la entrega a PIE DE PORTAL. En caso de querer servicios adicionales (subida hasta su domicilio, en el caso de electrodomésticos: la puesta en marcha, retirada de uno antiguo, etc.) deberá contratarlo a través de la Web, en el caso de que no sea posible dicha contratación en la Web, deberá contactar con Bañón y Sánchez para solicitar dicho servicio.

En los artículos que midan más de 3 metros de longitud será necesario especificar una medida de corte para el transporte ya que es el largo máximo que se puede transportar por agencia. En caso de que el Cliente solicite una medida de corte para un artículo largo esta se hará sin cargo adicional pero siempre se debe tener en cuenta que son medidas de corte para transportar no para ajuste final por lo que Bañón y Sánchez no se hará responsable por diferencias en las medidas de corte o desperfectos en los extremos.

Zonas de envío y precio

El importe del envío se calcula en función de la zona en la que se encuentre la dirección del cliente y del peso del paquete. Estas son las tarifas:

• Zona 1: Andalucía
• Zona 2: Extremadura, Castilla la Mancha, Murcia, Comunidad Valenciana y Madrid
• Zona 3: Castilla y León, Aragón, Cataluña, Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra y La Rioja
• Baleares: Solo Isla de Mallorca
• Portugal: todas las provincias excepto islas Azores y Madeira.

Asimismo el envío será gratuito para pedidos de más de 150€ (IVA incluido) y que se encuentren dentro de nuestros parámetros de volumen (solo en península, Baleares excluido). Quedan excluidos todos los artículos de las categorías de estructuras metálicas y compresores entre otros, en cuyo caso se calcularán en función del peso y la zona.

Actualmente solo enviamos a España Península, Baleares (Mallorca) y Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o a otros países deberá consultarnos primero.

Actualización envíos a Canarias: Enviamos a las Islas Canarias mediante el servicio que facilita el Club e-logger. El cliente se registrará en su web y contratará el servicio. Después podrá hacer su pedido en nuestra tienda online indicando como dirección de envío la dirección del centro logístico de E-Log en Madrid. Nosotros enviaremos ahí la mercancía y la empresa e-log le hará llegar su pedido. Los gastos de envío asociados a este servicio correrán a cargo del cliente y será el cliente quién lo contrate directamente con la empresa. En caso de necesitar las medidas o peso de los bultos para el envío deberá contactar con nosotros.

En el apartado de Electrodomésticos, somos distribuidores de TEKA, CATA, BALAY, BOSCH y SIEMENS.

En los productos de TEKA y CATA no podemos ofrecer servicios adicionales.

BSH ELECTRODOMESTICOS ESPAÑA, (SIEMENS, BOSCH Y BALAY), sí tienen servicios adicionales para el Cliente.

Ver Servicio de BSH

Todos los embalajes de electrodomésticos son originales de fábrica. En el caso de ferretería ordinaria, aunque las cajas son las originales del proveedor puede ser que el embalaje y caja por la cantidad o idiosincrasia del pedido sea enviado con embalaje reciclado.

Los envíos serán realizados a través de una empresa de mensajería. La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por Bañón y Sánchez, estando dicho coste incluido en el precio correspondiente en el apartado de portes. En el caso de solicitar una agencia de transportes distinta a la concertada por Bañón y Sánchez, los gastos ocasionados serán a cargo del Cliente.

Bañón y Sánchez informa al Cliente, que debido al funcionamiento logístico de nuestra agencia de transportes es posible que en alguna ocasión el pedido se divida en varias entregas.

Siempre que el producto esté en stock saldrá de forma inmediata, una vez el pago del mismo se haya confirmado antes de las 14 horas. El plazo de entrega se detalla a continuación:

Entrega en península para bultos ligeros: 1 a 2 días hábiles.
Entrega en península para bultos con largos, voluminosos o electrodomésticos: 2 a 5 días hábiles.

Entrega en Baleares (Mallorca) para bultos ligeros: 3 a 4 días hábiles.
Entrega en Baleares (Mallorca) para bultos con largos, voluminosos o electrodomésticos: 5 a 10 días hábiles.

Cuando el pedido salga de nuestro almacén Bañón y Sánchez informará al Cliente. En caso de retraso en la entrega el Cliente deberá comunicar a Bañón y Sánchez la anomalía para que pueda hacer las gestiones oportunas antes de que se envíe la mercancía.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento que la agencia de trasportes pone el producto a disposición del Cliente.

La agencia de transportes hará la entrega sin previo aviso de acuerdo a su planificación de reparto en horario laboral de Lunes a Viernes.

Tanto la agencia como el servicio de reparto de Bañón y Sánchez se reservan el derecho de no entregar en zonas conflictivas o de difícil acceso.

En el caso de que la agencia no pueda entregar la mercancía y tras varios intentos no logren contactar con el cliente esta será retornada a nuestras instalaciones y el cliente asumirá el cargo generado de la devolución de dicha mercancía.

Importante: El Cliente revisará el producto y notificará en el propio albarán de la agencia de transportes a la entrega cualquier disconformidad que pudiera haber (falta de bultos y/o rotos, golpeados, abiertos, etc.). No se aceptarán anotaciones genéricas del tipo: pendiente de revisar. Cualquier desperfecto detectado pasadas las primeras 24 horas no será aplicable a manipulación logística sino a mal uso por parte del Cliente.

El producto, dado que responde a calidad determinada y conocida en la relación mercantil, se aceptará por el Cliente como conforme en cuanto a cantidad y calidad del mismo, si en un plazo de 24 horas, a partir de la entrega no manifiesta expresamente lo contrario. Bañón y Sánchez no admitirá reclamación alguna sobre cantidad y calidad transcurrido dicho plazo.

Bajo ningún concepto se realizarán envíos a apartados de correos, locutorios o Estamentos Oficiales (con permiso oficial sí).

Bañón y Sánchez no aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.

Bañón y Sánchez garantiza la calidad de los productos. En caso de defectos de fabricación o vicios ocultos no detectados, la obligación de Bañón y Sánchez se limita a la sustitución por otros idénticos. El Cliente no tiene derecho a la devolución (ver condiciones en devoluciones), ni a cualquier otro tipo de indemnización.

DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a nuestra dirección postal: Bañón y Sánchez SL, C/ Córdoba s/n Pol. Ind. ASEGRA 18210 Peligros (Granada) o mediante nuestro formulario su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca con sus datos (nombre y apellidos, dirección completa y si dispone de ellos, su número de teléfono y dirección de email). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que tenemos disponible aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Usted puede hacer llegar la mercancía devuelta de dos formas:

• Bañón y Sánchez gestiona la recogida. Nuestra mensajería recogerá los artículos y se descontarán del importe a devolver los gastos generados por la recogida de esta mercancía (mínimo 5,95€)
• El cliente gestiona el envío. El cliente enviará por sus propios medios el material y debe llegar a portes pagados a nuestra dirección: Bañón y Sánchez SL. C/ Códoba s/n Pol. Ind. ASEGRA. 18210 Peligros (Granada)

Bañón y Sánchez no aceptará devoluciones de producto cuando este haya sido solicitado por encargo expreso a nuestro departamento comercial. 

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

Los productos que hayan sido cortados o manipulados para poder enviarlos no será posible devolverlos.

GARANTÍAS

La garantía ofrecida es la que concede el fabricante. La duración se establece en 2 años desde la fecha de la factura.

Bañón y Sánchez recomienda el ejercicio de la garantía directamente con el fabricante del producto a través de los Servicios Técnicos Oficiales.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por los términos legalmente establecidos. Es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.

Bañón y Sánchez garantiza el correcto funcionamiento de todo su producto en condiciones normales de uso.

Por condiciones normales se entiende la utilización del producto para el fin propio a que se destina, en un entorno ambiental adecuado, no sujeto a humedades, agentes químicos o productos especiales.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme con las instrucciones del Fabricante.

Bañón y Sánchez no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los productos en condiciones ANORMALES DE USO.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Bañón y Sánchez ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web, en especial con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

El contenido de este Sitio Web tiene la consideración de programa informático y por lo tanto le resulta también de aplicación la normativa relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las normas vigentes en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización de Bañón y Sánchez.

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RESPONSABILIDAD, ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Bañón y Sánchez de:

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Este Sitio Web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. Bañón y Sánchez velará para que CLIENTES Y USUARIOS accedan al portal todos los días y horas del año.

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VIRUS Y ATAQUES INFORMÁTICOS

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NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso sea declarada nula, las demás clausulas seguirán vigentes y se interpretaran teniendo en cuenta la voluntad de las partes y finalidad misma de las presentes Condiciones de Venta y Uso.

Bañón y Sánchez podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Bañón y Sánchez o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA Y USO

Bañón y Sánchez se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Bañón y Sánchez recomienda al CLIENTE y/o USUARIO leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

CLIENTES Y USUARIOS dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de  las Condiciones de Venta y Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) se someten a la competencia de los Juzgados de Granada. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Bañón y Sánchez y el usuario/cliente. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.