OBJETO, TITULARIDAD DEL DOMINIO Y GENERALIDADES

La titularidad del dominio de nuestra tienda virtual bañonysanchez.com, corresponde a Bañón y Sánchez S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-18022087 e inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 107, General 13, sección 2ª, Folio 55, Hoja 284, Inscripción 1ª.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio bañonysanchez.com en adelante La Empresa, con “Clientes” y “Usuarios”.  La Empresa tiene como finalidad ofrecer sus productos tanto a profesionales, empresarios y consumidores finales a través de internet.

La Empresa a través de su Sitio Web proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Para contar con la condición de “Cliente” es necesario cumplimentar el formulario de registro y seguir los pasos que la empresa posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso existen paginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante “Usuarios”). En este sentido los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidas en estas Condiciones Generales en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

La Empresa quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a personas jurídicas y a personas físicas mayores de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante el “Territorio”). Si un Cliente estuviera interesado en recibir algún pedido fuera del Territorio debería contactar con la Empresa a través del formulario, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Las descripciones, características, fotografías o videos relativos a los mismos se realizan en base a la información dada sobre cada producto por los distintos proveedores de la Empresa y son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo. La Empresa no se hace responsable de los errores tipográficos que puedan existir.

TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos de la Empresa, son públicos y se pueden consultar desde el Sitio Web. Cada cliente puede disponer de su propia tarifa personalizada de descuentos o netos, según promoción en vigor. Se encuentra publicada en el área de clientes interna de la Web. Para acceder deberá introducir una clave de acceso previamente solicitada al Departamento Comercial.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los mismos sin previo aviso.

Los precios de los productos mostrados son exclusivos para la venta online.

Los precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

IMPUESTOS

Los precios publicados de los productos son en Euros, y a título informativo con y sin IVA. El resultado final es con impuestos incluidos. Corren por cuenta del Cliente impuestos y tasas de nueva creación que genere la operación de venta.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La disponibilidad del producto está señalada en la ficha del mismo.

En el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la indisponibilidad y podrá si así lo desea a la anulación total o parcial de este si el retraso es superior a 20 días hábiles, en ningún caso las partes podrán reclamar indemnización en concepto de incumplimiento de contrato, daño o lucro cesante.

FORMAS DE PAGO

Transferencia

Mediante transferencia bancaria, se indicará al Cliente el número de cuenta donde se debe abonar el importe total del pedido. Esta modalidad requiere por su parte o de su entidad bancaria una confirmación a la Empresa de la transferencia emitida con todos los datos de la operación de venta (nº de pedido, nombre del cliente etc.), podrá retrasar como mínimo dos días la preparación y el envío del producto. No tiene gastos añadidos, solamente los inherentes al envío en el apartado de portes.

Tarjeta de crédito o débito

Esta modalidad de pago no tiene gastos, solamente los propios detallados en el apartado de portes.

La Empresa cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL ( Secure Socket Layer ).

La Empresa está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de Caja Rural de Granada, de este modo todos los datos proporcionados están totalmente seguros. Su pago se realiza directamente con la entidad bancaria ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

La Empresa aceptará la cancelación de pedidos cuando el Cliente lo solicite antes del envío del mismo. En el caso de que el pedido haya salido de nuestro almacén, se gestionará a través del procedimiento de devolución.

ENTREGA Y TRANSPORTE

Una vez formalizado el pedido y el proceso de confirmación de compra, la Empresa se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección indicada por el Cliente y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega agradeceríamos que se indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en horario laboral habitual.

Si el Cliente quiere retirar su pedido en nuestros almacenes este no tendrá recargo de portes.

Todos nuestros envíos a domicilio solo contemplan la entrega a PIE DE PORTAL. En caso de querer servicios adicionales (subida de su compra hasta su domicilio, en el caso de electrodomésticos: la puesta en marcha, retirada de uno antiguo etc.) deberá contratarlo a través de la Web, en el caso de que no sea posible dicha contratación en la Web, deberá contactar con la Empresa para solicitar dicho servicio.

Zonas de envío y precio

El importe del envío se calcula en función de la zona en la que se encuentre la dirección del cliente y del peso del paquete. Estas son las tarifas:

Kilos Zona 1 Zona 2 Zona 3 Baleares Portugal
Hasta 2 Kg 4,95 € 4,95 € 4,95 € 8,00 € 4,95 €
Hasta 5 Kg 5,95 € 5,95 € 5,95 € 10,50 € 5,95 €
Hasta 10 Kg 7,95 € 7,95 € 7,95 € 13,95 € 7,95 €
Hasta 15 Kg 8,95 € 9,95 € 10,95 € 17,50 € 13,50 €
Hasta 20 Kg 9,95 € 10,95 € 13,50 € 20,95 € 15,95 €
Hasta 25 Kg 10,95 € 12,95 € 15,95 € 24,50 € 9,5+0,58/Kg
Hasta 30 Kg 11,95 € 14,95 € 18,95 € 28,50 € 9,5+0,58/Kg
Hasta 40 Kg 14,95 € 18,95 € 23,95 € 35,50 € 9,5+0,58/Kg
Hasta 50 Kg 16,50 € 22,95 € 29,95 € 42,50 € 9,5€+0,58/Kg
  • Zona 1: Andalucía
  • Zona 2: Extremadura, Castilla la Mancha, Murcia, Comunidad Valenciana y Madrid
  • Zona 3: Castilla y León, Aragón, Cataluña, Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra y La Rioja
  • Baleares: Islas Baleares
  • Portugal: todas las provincias excepto islas Azores y Madeira.


Asimismo el envío será gratuito para pedidos de más de 100 € y que se encuentren dentro de nuestros parámetros de volumen (150 € para Baleares). Quedan excluidos todos los artículos de las categorías de electrodomésticos, fregaderos y grifos entre otros, en cuyo caso se calcularán en función del peso y la zona.

Actualmente solo enviamos a España Península, Baleares y Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o a otros países deberá consultarnos primero.

En el apartado de Electrodomésticos, somos distribuidores de TEKA, CATA, NODOR, SIEMENS, BOSCH Y BALAY.

En los productos de TEKA, CATA Y NODOR no podemos ofrecer servicios adicionales.

BSH ELECTRODOMESTICOS ESPAÑA, (SIEMENS, BOSCH Y BALAY), sí tienen servicios adicionales para el Cliente.

Ver Servicio de BSH

 

Todos los embalajes de electrodomésticos son originales de fábrica. En el caso de ferretería ordinaria, aunque las cajas son las originales del proveedor puede ser que el embalaje y caja por la cantidad o idiosincrasia del pedido sea enviado con embalaje reciclado.

Los envíos serán realizados a través de una empresa de mensajería. La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por la Empresa, estando dicho coste incluido en el precio correspondiente en el apartado de portes. En el caso de solicitar una agencia de transportes distinta a la concertada por la Empresa, los gastos ocasionados serán a cargo del Cliente.

La Empresa informa al Cliente, que debido al funcionamiento logístico de nuestra agencia de transportes es posible que en alguna ocasión el pedido se divida en varias entregas.

Siempre que el producto esté en stock saldrá de forma inmediata, una vez el pago del mismo se haya confirmado. Lo tendrá en su domicilio en menos de 7 días hábiles. Este plazo de entrega es estimativo y es posible que varíe por cuestiones logísticas.

Cuando el pedido salga de nuestro almacén la Empresa informará al Cliente. En caso de retraso en la entrega el Cliente deberá comunicar a la Empresa la anomalía para que pueda hacer las gestiones oportunas.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento que la agencia de trasportes pone el producto a disposición del Cliente.

La agencia de transportes hará la entrega sin previo aviso de acuerdo a su planificación de reparto.

La entrega de la mercancía se hará en horario laboral de Lunes a Viernes

El Cliente revisará el producto y notificará en el propio albarán de la agencia de transportes cualquier disconformidad que pudiera haber (falta de bultos y/o rotos, abiertos, falta de albarán de entrega etc.). Cualquier desperfecto detectado pasadas las primeras 24 horas no será aplicable a manipulación logística sino a mal uso por parte del Cliente.

El producto, dado que responde a calidad determinada y conocida en la relación mercantil, se aceptará por el Cliente como conforme en cuanto a cantidad y calidad del mismo, si en un plazo de 24 horas, a partir de la entrega no manifiesta expresamente lo contrario. La Empresa no admitirá reclamación alguna sobre cantidad y calidad transcurrido dicho plazo.

Bajo ningún concepto se realizarán envíos a apartados de correos, locutorios o Estamentos Oficiales (con permiso oficial sí).

La Empresa no aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.

La Empresa garantiza la calidad de los productos. En caso de defectos de fabricación o vicios ocultos no detectados, la obligación de la Empresa se limita a la sustitución por otros idénticos. El Cliente no tiene derecho a la devolución (ver condiciones en devoluciones), ni a cualquier otro tipo de indemnización.

DEVOLUCIONES

De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a la devolución de su pedido en los primeros 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega, salvo que el producto haya sido manipulado o dañado, previa autorización del departamento comercial de la Empresa.

La Empresa realizará el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra.

La Empresa se reserva el derecho de gravar onerosamente la devolución incluso de no aceptarla si no se respetan los plazos requeridos.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

El periodo de abono contará en el momento en que el producto esté en nuestros almacenes y sea debidamente recepcionado y validado por nuestro personal.

La recogida de producto en el domicilio del Cliente puede conllevar gastos adicionales a su cargo.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

La Empresa no aceptará devoluciones de producto cuando este haya sido solicitado por encargo expreso a nuestro departamento comercial. Para estos casos la Empresa se reserva el derecho de pedir por adelantado, independientemente de la forma de pago, el 50% del importe del pedido.

GARANTÍAS

La garantía ofrecida es la que concede el fabricante. La duración se detalla claramente en la ficha de los productos.

La Empresa recomienda el ejercicio de la garantía directamente con el fabricante del producto a través de los Servicios Técnicos Oficiales.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por los términos legalmente establecidos. Es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.

La Empresa garantiza el correcto funcionamiento de todo su producto en condiciones normales de uso.

Por condiciones normales se entiende la utilización del producto para el fin propio a que se destina, en un entorno ambiental adecuado, no sujeto a humedades, agentes químicos o productos especiales.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme con las instrucciones del Fabricante.

La Empresa no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los productos en condiciones ANORMALES DE USO.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La Empresa ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web, en especial con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

El contenido de este Sitio Web tiene la consideración de programa informático y por lo tanto le resulta también de aplicación la normativa relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las normas vigentes en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización de la Empresa.

La Empresa autoriza la utilización de los contenidos con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente. El Cliente será el único responsable del mal uso de los mismos.

La Empresa informa de contenidos ajenos que pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier controversia que afecte a los mismos. En todo caso La Empresa tiene la autorización pertinente.

RESPONSABILIDAD, ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante la Empresa de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web elaborado o no por la Empresa publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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La Empresa informa que no garantiza:

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La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual LA EMPRESA NO GARANTIZA LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTA WEB Y POR CONSIGUIENTE NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS POSIBLES PERJUICIOS O INCOMODIDADES PARA LOS CLIENTES Y USUARIOS QUE PUDIESEN DERIVARSE DE ALGUNA INEXACTITUD PRESENTE EN EL SITIO WEB.

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Este Sitio Web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. La EMPRESA velará para que CLIENTES Y USUARIOS accedan al portal todos los días y horas del año.

Si bien se consideran como válidas y aplicables las presentes Condiciones Generales, la EMPRESA se reservan el derecho de modificarlas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa al CLIENTE o USUARIO quienes en cualquier caso son los únicos responsables de revisarlas como requisito previo para la adquisición de cualquier producto.

NULIDAD

En caso de que cualquier clausula de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso sea declarada nula, las demás clausulas seguirán vigentes y se interpretaran teniendo en cuenta la voluntad de las partes y finalidad misma de las presentes Condiciones de Venta y Uso.

La EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de la EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA Y USO

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CLIENTE S Y USUARIOS dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de  las Condiciones de Venta y Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Será de aplicación la Legislación Española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Venta y Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle al CLIENTE y/o USUARIO.