Formulario para devoluciones o incidencias

Mediante este formulario usted puede solicitar la devolución de su pedido o notificar una incidencia.


Tipo de Notificación

Indique sus datos

La nueva dirección para la recogida es:

Devolución pedido

De acuerdo con la normativa vigente, dispone de 15 días hábiles, a partir de la fecha de entrega, para devolver su pedido siempre que los artículos estén en perfectas condiciones.

  • Realizaremos el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra.
  • Los productos deben estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El periodo de abono contará en el momento en que el producto esté en nuestros almacenes y sea debidamente recepcionado y validado por nuestro personal.
  • Del total de su pedido le abonaremos el importe completo de los artículos devueltos. No se abonarán los gastos de envío. La mercancía nos puede llegar de dos formas:
    • Nosotros gestionamos la recogida. Se descontarán del importe a devolver los gastos generados por la recogida de esta mercancía.
    • Usted gestiona el envío. El material debe llegarnos a portes pagados.

Ejemplo: Usted compra artículos por valor de 30€ + 4,95€ de gastos de envío. El total de su pedido es de 34,95€. Si usted decide devolver este pedido:

  • Nosotros gestionamos la recogida: Importe a devolver 25,05€ (Valor de los artículos 30€ - 4,95€ de gastos de recogida)
  • Usted gestiona el envío: Importe a devolver 30€ (Los artículos llegan a porte pagado)

Notificación de incidencia

Si desea notificar una incidencia de su pedido por uno de los siguientes motivos puede hacerlo desde este formulario.

  • La mercancía llegó dañada.
  • La mercancía recibida no es lo que compré.
  • Al pedido recibido le faltan artículos o piezas.
  • Otras causas.

Una vez recibida la solicitud le responderemos lo antes posible.

Por favor indique brevemente el motivo por el que desea hacer la devolución.

Puede adjuntar una foto para ayudar a la resolución de la incidencia