Formulario para devoluciones o incidencias

Mediante este formulario usted puede solicitar la devolución de su pedido o notificar una incidencia.


Tipo de Notificación

Indique sus datos

La nueva dirección para la recogida es:

Condiciones de devolución

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a devolver por desistimiento el pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega sin justificación alguna.

Puede consultar todas las condiciones en este enlace. Hacemos un resumen:

  • Una vez comunicada la decisión de devolución debemos recibir la mercancía antes de 14 días naturales.
  • Abonaremos el pedido por la misma vía que se realizó la compra.
  • Los productos deben estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El periodo de abono contará en el momento en que el producto esté en nuestros almacenes y sea debidamente recepcionado y validado por nuestro personal y se hará en un periodo máximo de 14 días naturales.
  • Del total del pedido abonaremos el importe completo de los artículos devueltos. No se abonarán los gastos de envío. La mercancía nos puede llegar de dos formas:
    • Nosotros gestionamos la recogida. Se descontarán del importe a devolver los gastos generados por la recogida de esta mercancía. (Mínimo 5,95€)
    • Usted gestiona el envío. El material debe llegarnos a portes pagados a la dirección: Bañón y Sánchez SL. C/ Códoba s/n Pol. Ind. ASEGRA. 18210 Peligros (Granada)

Ejemplo: Usted compra artículos por valor de 30€ + 4,95€ de gastos de envío. El total de su pedido es de 34,95€. Si usted decide devolver este pedido:

  • Nosotros gestionamos la recogida: Importe a devolver 24,05€ (Valor de los artículos 30€ - 5,95€ de gastos de recogida)
  • Usted gestiona el envío: Importe a devolver 30€ (Los artículos llegan a porte pagado)

Notificación de incidencia

Si desea notificar una incidencia de su pedido por uno de los siguientes motivos puede hacerlo desde este formulario.

  • La mercancía llegó dañada.
  • La mercancía recibida no es lo que compré.
  • Al pedido recibido le faltan artículos o piezas.
  • Otras causas.

Una vez recibida la solicitud le responderemos lo antes posible.

Por favor indique brevemente el motivo por el que desea tramitar la incidencia.

Puede adjuntar una foto para ayudar a la resolución de la incidencia. (Tamaño máximo del archivo 10 Mb)